Andragos en gestion des conflits ou maîtriser l'art de la résolution de conflits

Bienvenue au cours "Andragos en Gestion des Conflits", une formation complète conçue pour vous doter des compétences essentielles en matière de résolution de conflits, applicables tant dans la vie privée que dans le monde professionnel.

Objectifs du cours et adaptable selon les attentes

Ce cours vise à vous fournir les outils et techniques nécessaires pour aborder, comprendre et résoudre efficacement les conflits. Que vous soyez un professionnel cherchant à améliorer l'harmonie au sein de votre équipe, ou un individu souhaitant gérer des situations conflictuelles dans votre vie personnelle, ce cours est fait pour vous.

Pour qui ?

Ce cours est adapté à toute personne souhaitant améliorer sa capacité à gérer les conflits, que ce soit au sein d'une équipe, dans des relations interpersonnelles, ou dans des contextes plus larges. Il est particulièrement bénéfique pour les managers, les chefs d'équipe, les professionnels des RH, mais aussi pour toute personne désirant améliorer ses relations personnelles et professionnelles.

Méthodologie

Chez Andragos, nous croyons en une approche interactive et pratique. Notre cours combine théorie, discussions de groupe, et exercices pratiques pour une expérience d'apprentissage immersive et efficace.

Contenu du cours

Comprendre les Conflits

Apprendre les différentes causes des conflits et comment ils se développent dans les relations personnelles et professionnelles.

Communication Efficace

Techniques pour communiquer clairement et calmement pendant un conflit, en évitant les malentendus et en favorisant la compréhension mutuelle.

Négociation et Médiation

Stratégies pour négocier des solutions gagnant-gagnant et utiliser la médiation comme outil de résolution de conflits.

Gestion des Émotions

Méthodes pour gérer vos propres émotions et celles des autres pendant un conflit, permettant une résolution plus sereine et constructive.

Prévention des Conflits

Identifier et mettre en place des stratégies proactives pour prévenir les conflits avant qu'ils ne surviennent.

Exercices Pratiques

Mises en situation et jeux de rôle pour mettre en pratique les compétences acquises et les renforcer.